RESERVAS Y PAGOS
¿Cuál es el período mínimo de alquiler?
El tiempo mínimo de alquiler varía según la temporada, entre 3 y 7 días.
Si necesitas alquilar la autocaravana por menos días, contáctanos y valoraremos tu caso. 🚐📆
¿Hay algún gasto adicional además del alquiler?
- No, el precio que ves en nuestra web es final, con el IVA incluido.
- No hay costes ocultos ni sorpresas.
- El importe del alquiler puede variar según la temporada y los extras que elijas, pero siempre será el mostrado en la web.
- Solo en caso de incumplimiento del contrato podrían aplicarse cargos adicionales previamente especificados.
¿Cómo se realiza el pago del alquiler?
Para confirmar tu reserva, debes abonar el 50% del importe total en el momento de la reserva. El resto del pago se realiza 15 días antes de la entrega del vehículo, mediante:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
Antes de retirar la autocaravana, es obligatorio facilitar una tarjeta de crédito con saldo suficiente para la fianza. Si lo prefieres, puedes pagar la fianza por transferencia bancaria, siempre que se confirme antes de la entrega.
¿Cuándo se devuelve la fianza?
La fianza se reembolsará una vez que la autocaravana haya sido revisada y emitido el «acta de devolución».
Si todo está en el mismo estado en el que se recogió, el reembolso se realizará en un máximo de 72 horas laborables. 🚐💰✅
RECOGIDA Y ENTREGA
¿Cuál es el horario de recogida y entrega?
- Recogida: A partir de las 16:00 hrs del día de inicio del alquiler.
- Entrega: Antes de las 21:00 hrs del último día.
La hora exacta se acuerda previamente y queda fijada en el contrato. Si necesitas modificarla, podemos hacerlo siempre que sea aprobado con antelación. ⏰🚐
¿Es obligatorio respetar el horario de recogida y entrega?
Sí, es fundamental cumplir con los horarios acordados. De no hacerlo, podrían aplicarse costes adicionales (consulta el contrato para más detalles). ⏰🚐
¿Qué documentación necesito para recoger la autocaravana?
Carnet de conducir de todos los conductores.
Tarjeta de crédito del arrendatario* con saldo suficiente para la fianza.
Pasaporte o DNI.
Referencia de la reserva.
El conductor y el titular de la tarjeta deben ser la misma persona.
USO DEL VEHÍCULO
¿Puede conducir otra persona aunque no aparezca en el contrato?
No. Cualquier persona que conduzca la autocaravana debe estar incluida en el contrato y cumplir con los requisitos:
- Tener al menos 25 años.
- Contar con dos años de antigüedad en el carnet de conducir.
- Conducir sin estar autorizado puede suponer la pérdida de cobertura del seguro y posibles penalizaciones. 🚫
¿Con cuánto combustible recibo el vehículo?
Te entregamos la autocaravana con el depósito lleno y debes devolverla igual. ✔ Si no está llena, se aplicará una penalización de 10 € + el doble del precio del litro de combustible faltante. ⛽🚐
¿Cuál es el límite de velocidad permitido?
En autopistas y autovías en España, el límite de velocidad para autocaravanas de hasta 3.500 kg es de 120 km/h. 🚐
¿Se puede fumar dentro de la autocaravana?
No. Fumar está totalmente prohibido. Si se detecta humo en el interior, se perderá la totalidad de la fianza. 🚭❌
¿Puedo viajar fuera de España con la autocaravana?
Sí, pero:
- ❌ No está permitido viajar a países en guerra o con conflictos bélicos.
- ✅ Para viajar a Marruecos, necesitas autorización previa.
¿Dónde se vacían los líquidos del WC y las aguas grises?
Deben vaciarse en campings o áreas de servicio habilitadas.
¡Recuerda respetar el medio ambiente! 🌿🚐💧
SEGUROS Y FIANZAS
¿Qué tipo de seguro tienen las autocaravanas?
No. Cualquier persona que conduzca la autocaravana debe estar incluida en el contrato y cumplir con los requisitos:
- Tener al menos 25 años.
- Contar con dos años de antigüedad en el carnet de conducir.
- Conducir sin estar autorizado puede suponer la pérdida de cobertura del seguro y posibles penalizaciones. 🚫
¿Qué hacer en caso de accidente o daños?
- Informa de inmediato a la policía y a la empresa.
- Contacta con la estación de alquiler.
- Rellena y entrega el parte de accidentes.
- No prejuzgues la responsabilidad, salvo en una Declaración Amistosa de Accidentes.
EXTRAS Y SERVICIOS
¿En qué estado de limpieza debo devolver la autocaravana?
Debes entregarla con el interior limpio, incluyendo:
- Barrido y limpieza general.
- Baño limpio.
- Vajilla y hornillos lavados.
- Depósito del WC y aguas grises vacíos.
Si no se cumplen estas condiciones, se aplicarán los siguientes cargos:
Servicio de limpieza: 100 €
Depósitos: 50 €
¿Puedo dejar mi coche en sus instalaciones durante el viaje?
Sí, puedes dejar tu coche sin coste adicional en nuestra urbanización con aparcamiento al aire libre. 🚗✅
¿Con qué equipamiento se entrega la autocaravana?
Nuestras autocaravanas incluyen:
- Conducción y seguridad: Alarma, radio, aire acondicionado en cabina, control de velocidad, cámara trasera.
- Autonomía y confort: Bombona de gas, manguera de agua, cable eléctrico, líquido químico para WC, cadenas de nieve.
- Equipamiento interior: TV, menaje de cocina, kit de limpieza, fundas y protectores de colchón.
Si necesitas extras adicionales, consúltalos en nuestra web. 🚐✅